Política de reembolso

Política de Devolução e Reembolso

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Produtos personalizados

Todos os produtos da Cavillator são personalizados e produzidos após a encomenda do cliente.

Por esse motivo, não são aceites devoluções ou trocas por:
- erro na escolha do cliente
- alteração de preferência
- insatisfação com o conteúdo personalizado

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Exceções

Aceitamos devoluções ou substituições apenas nos seguintes casos:

- Produto com defeito
- Erro na personalização (quando não corresponde ao pedido do cliente)
- Produto danificado durante o transporte

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Prazo para contacto

Caso exista algum problema com a encomenda, o cliente deverá entrar em contacto no prazo máximo de 48 horas após a receção, através de:

cavillator@cavillator.com

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Análise do pedido

Após análise da situação, poderemos oferecer:

- Substituição do produto  
ou  
- Reembolso total  

(conforme o caso)

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Devolução do produto

Poderá ser solicitado o envio de fotografias do produto antes de qualquer decisão.

Se for necessária devolução, a Cavillator indicará os próximos passos.

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Reembolsos

Caso seja aprovado um reembolso, este será processado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, no prazo de até 5 dias úteis.

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Notas finais

A Cavillator reserva-se o direito de recusar pedidos que não cumpram as condições acima descritas.